3月11日，濱城公司召開(kāi)物業(yè)服務(wù)“樹(shù)形象、提質(zhì)量”專(zhuān)題會(huì)議。常務(wù)副總經(jīng)理宋竹元、副總經(jīng)理盧淦出席會(huì)議，相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席，公司各責(zé)任部室、濱投物業(yè)、金盾保安相關(guān)人員參加會(huì)議。

      會(huì)議指出了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題和短板，面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，深刻剖析原因，理清整改提升思路。各服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人“揭短亮丑”“動(dòng)真碰硬”，立足各項(xiàng)目實(shí)際，提出物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題、需求及建議，盧淦逐項(xiàng)提出整改要求，突出工作重點(diǎn)，明確工作職責(zé)、完成時(shí)限，要求強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，突出結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)問(wèn)題徹底解決，合力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)再上新臺(tái)階。

      會(huì)議指出，要切實(shí)提高危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)、全局意識(shí)、統(tǒng)籌意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思維，正視問(wèn)題補(bǔ)短板，針對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在的突出問(wèn)題，切實(shí)采取有效措施，突出黨建引領(lǐng)，以“紅色物業(yè)”打造高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)品牌和樣板工程，以質(zhì)量求生存，以提升促發(fā)展，以品牌創(chuàng)效益。

      會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是要健全完善內(nèi)外雙向的考核機(jī)制。細(xì)化、量化考核指標(biāo)，通過(guò)社區(qū)、業(yè)主打分評(píng)價(jià)，內(nèi)部質(zhì)控巡查等方式，開(kāi)展多渠道、多樣化的內(nèi)部、外部考核評(píng)價(jià)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是要配套雙向激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步明確獎(jiǎng)懲辦法和機(jī)制，對(duì)先進(jìn)典型要獎(jiǎng)、發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用；對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量差要懲，“正反向”獎(jiǎng)懲結(jié)合，加快形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、永爭(zhēng)一流的生動(dòng)局面。三是要實(shí)現(xiàn)效果的雙向提升。物業(yè)服務(wù)作為城市服務(wù)的重要一環(huán)，要立足國(guó)企服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的初心使命，轉(zhuǎn)換思維補(bǔ)短板、立足優(yōu)勢(shì)創(chuàng)亮點(diǎn)，用真心做實(shí)事，用真情暖民心，用精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)樹(shù)形象、創(chuàng)品牌。